개인정보처리방침

유한회사 로고그램(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 효심(Hyosim) 앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입 및 관리: 전화번호 기반 본인확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
• 서비스 제공: 발신자와 수신자 간 문안 인사 전송, 승인 요청 발송 및 응답, 메시지 수신 확인, 미수신 비상 알림
• 콘텐츠 저장 및 전송: 이용자가 생성한 음성·영상·사진 문안 인사의 안전한 저장, 송수신자 간 전달
• 서비스 운영 및 개선: 안정성 확보, 오류 추적, 이용 패턴 분석, 신규 서비스 개발
• 민원 및 분쟁 처리: 이용자 문의 응대, 부적절한 콘텐츠 신고 처리, 분쟁 조정 대응
• 법령상 의무 이행: 관계 법령에 따른 기록 보존 및 수사기관 협조

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시 수집 항목 (필수)

• 전화번호 (본인확인 및 서비스 이용 식별)
• 이름 또는 표시명
• 이용자 역할 구분 정보 (발신자/수신자)

2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목

• 문안 인사 콘텐츠: 이용자가 제작·전송하는 음성 녹음 파일, 영상 파일, 이미지 파일
• 수신자 연결 정보: 발신자가 입력한 수신자의 전화번호 및 이름 (상세 사항은 제4조 참조)
• 발송 설정: 문안 인사 발송 시각, 수신 기록, 알림 설정값
• 신고 내역: 이용자가 접수한 신고 사유, 대상 메시지 식별자, 신고 일시 (분쟁 예방 및 재발 방지 목적)

3. 자동으로 수집되는 항목

• 기기 정보: 운영체제 및 버전, 기기 모델, 언어/지역 설정
• 접속 정보: IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
• 식별자: 푸시 알림 수신을 위한 기기 토큰(FCM Token), 광고 식별자 (IDFA/AAID, 분석 목적에 한함), 서비스 내 사용자 식별자 (Firebase UID)
• 앱 이용 기록: 오류 로그, 크래시 리포트, 오류 발생 시 사용자 액션 trail (breadcrumb)
• 서비스 이용 분석 정보: 화면 조회 기록(screen view), 주요 액션 이벤트(가입, 승인 요청·수락·거절, 문안 인사 등록·확인, 차단, 신고) 및 발생 시각. 서비스 개선·이용 패턴 분석 목적에 한함.

4. 수집 방법

• 앱 내 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
• 고객센터 문의 및 신고 접수 과정

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 회원 정보(전화번호, 이름 등): 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 문안 인사 콘텐츠(음성/영상/사진): 수신 확인 후 30일, 미수신 시 최대 90일 후 자동 삭제
• 미승인 수신자 정보: 승인 요청일로부터 30일 내 미승인 시 자동 파기
• 신고 접수 기록: 처리 완료 후 1년 (재발 방지 및 분쟁 대응 목적)
• 서비스 이용 로그: 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2)
• 부정 이용 기록: 1년 (부정 이용 방지 목적)

관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

제4조 (수신자 정보의 수집 및 이용에 관한 특별 조항)

회사는 서비스의 본질적 기능(발신자가 수신자에게 문안 인사를 보내는 기능)을 제공하기 위하여 발신자가 입력한 수신자의 전화번호 및 이름을 수집·저장합니다. 이는 수신자의 사전 동의 없이 이루어질 수 있으며, 다음 사항을 준수합니다.

• 수집 근거: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호 (정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우) 및 정당한 이익
• 이용 범위: 수신자에게 승인 요청 발송 및 발신자-수신자 연결 성립 목적으로만 사용
• 보호 조치: 수신자 정보는 암호화되어 저장되며, 발신자 본인만 열람 가능
• 자동 파기: 승인 요청 후 30일 내 수신자 승인이 이루어지지 않으면 해당 수신자 정보는 자동으로 파기
• 수신자의 권리: 수신자는 가입 여부와 관계없이 본인 정보에 대한 열람·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다(제9조 및 본인확인 절차에 따름)
• 수신자의 거부권: 수신자가 가입 후 승인을 거절하는 경우, 해당 수신자 정보는 즉시 파기됩니다

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리 업무의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 정보주체는 본 개인정보처리방침 동의를 통하여 국외 이전에 동의하는 것으로 간주되며, 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이전 방법은 네트워크를 통한 전송이며, 이전 일시는 서비스 이용 시점에 즉시 이루어집니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구 (회원 탈퇴 포함)
• 처리 정지 요구
• 국외 이전 동의 철회 요구

권리 행사는 앱 내 “메뉴 > 회원 탈퇴” 기능을 통해 직접 수행하거나, 회사에 이메일(contact@logogram.studio)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제9조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스 이용을 원하는 경우, 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 다음 사항을 준수합니다.

• 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보만 수집
• 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요구할 수 있음
• 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공 목적을 달성한 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기

회사가 만 14세 미만 아동의 회원가입을 인지한 경우, 해당 계정은 즉시 해지되며 관련 개인정보는 파기됩니다.

제10조 (민감정보·생체정보 처리에 관한 원칙)

회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보(사상·신념, 노동조합· 정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전정보, 범죄경력정보)를 원칙적으로 수집하지 않습니다.

이용자가 서비스 이용 과정에서 업로드하는 음성 녹음 파일은 문안 인사 전달 목적으로만 저장·전송되며, 회사는 이를 생체인식 정보(목소리 분석, 화자 인식 등)로 처리하지 않습니다.

제11조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 데이터베이스(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 전송 구간 암호화: 네트워크 통신 시 TLS/SSL 암호화 적용
• 저장 데이터 암호화: 민감한 개인정보는 저장 시 암호화

제13조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 서비스 품질 향상 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 다음과 같은 자동 수집 도구를 사용합니다.

• Sentry SDK (Sentry Inc. 제공): 앱 오류 자동 수집 및 서비스 안정성 모니터링 (사용자 IP·cookie·세션 녹화 미수집)
• Firebase Analytics SDK (Google LLC 제공): 서비스 이용 분석을 위한 화면 조회·액션 이벤트·사용자 식별자·광고 식별자 자동 수집. 수집 항목·목적에 관한 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침 (https://policies.google.com/privacy)을 참조하시기 바랍니다.
• FCM 푸시 토큰: 푸시 알림 전송 목적

이용자는 기기 설정에서 광고 식별자 초기화, 광고 추적 거부, 푸시 알림 거부를 통해 자동 수집을 거부할 수 있습니다. 단, 이러한 거부 설정 시 서비스 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제14조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 회사명: 유한회사 로고그램 (Logogram LC.)
• 성명: 윤한솔
• 직책: 대표 이사
• 이메일: privacy@logogram.studio

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제16조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항 및 앱 내 알림을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 재동의를 받을 수 있습니다.

부칙

공고일자: 2026년 5월 29일
시행일자: 2026년 5월 29일

주요 변경 사항: Firebase Analytics 도입에 따라 서비스 이용 분석 정보(화면 조회·액션 이벤트·사용자 식별자) 수집 명시 및 Google LLC 위탁·국외이전 항목에 Firebase Analytics 추가.